長久以來，人們普遍認為人類的能力有種種極限，儘管已經有許多科學研究證實這種觀點的錯誤，但根深蒂固的心態仍然阻礙著我們，使我們看不見許多潛藏的可能性，未能發掘與運用自己與他人的無限潛能，於是，在面對種種壓力、變革、與不確定性下，我們感到精疲力竭、黔驢技窮。不論我們多麼勤奮努力，不論我們付出多少，仍然無法達到期盼的生活與境界。其實，還有別的方法，生命可以有另一種不同的風貌。

本書作者是神經科學先驅、同時也是知名的領導力領域專家羅伯．庫柏，敦促我們徹底改變對人類能力的觀點，他說，絕大多數人只發揮了不到百分之十的潛能。在本書中，他以淺顯易懂、容易學習的步驟教導我們如何發展與運用另外百分之九十的潛能。

在本書中，作者藉許多小故事產生激勵與啟發，並引用廣泛的洞察與經驗，說明我們該如何使自己與他人產生正面的蛻變。

不過，若欠缺實現願景的方法，啟發仍然只是個空殼。於是，作者應用神經科學、行為心理學、工作生理學等領域的最新研究結果，提供許多鮮為人知的實用方法，教大家如何：

．提高工作時的精力，同時也擁有更多精力投入個人與家庭生活

．啟動大腦裡的「警報開關」，以消除壓力與緊張

．運用「三個不同的大腦」

．激發自己與他人的獨特才能

作者認為，在新世紀，最令人興奮的突破將不是來自科技的發展，而是來自我們對人類與生命最重要意義的深入了解。許多能顯著改變我們生命的抉擇是小而簡單的選擇，但是，很少人知道是哪些選擇，也不知道該如何把它們應用在工作與生活中。本書將指引你進入新領域、接受新挑戰。

羅伯．庫柏(Robert K. Cooper)

全美各大學商學院共同主辦的「領導力傑出講座系列」教授成員，

是領導力領域的知名專家，

史丹福大學商學院教授麥克．雷伊(Michael Ray)稱他為一位「國寶」級專家。

庫柏最著名的成就是和「信任」、「進取精神」、「承諾」等等有關的心理及神經科學研究，及如何在壓力下呈現卓越績效。

他同時為許多公司設計與傳授領導力發展計畫，包括3M、福特汽車、昇陽電腦、

達美航空、可口可樂、全美保險等。

暢銷著作有《績效優勢》(The Performance Edge)、《主管EQ》(Executive EQ)。

李芳齡

美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士。

曾任職經濟研究機構與外商證券公司研究部經理，

獨立編寫製作中華民國外交部國際合作與發展經貿英文季刊。

譯作有《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：

變革之舞》、《業競天擇》、《杜拉管理的使命》、《杜拉管理的實務》、

《人力資源最佳實務》等近20本。

洪蘭導讀　沒有不可用的人才

許書揚導讀　尋找開發潛能之鑰

前言　生命可以有不同風貌

第一個基石　信　賴

1.當個原創者

2.善用你的三個大腦

3.你的贏不需要別人的輸為代價

4.寧為燈塔,不為風標

5.勇於信賴

6.彼此讚賞與祝福

第二個基石　精　力

7.快而不急

8.熱情是開發潛能的必要元素

9.發射你家後院的火箭

10.讓你的生命說話

11.不要忽視「小事」

12.注重家庭生活

第三個基石　遠　見

13.完成最大的夢想

14.高瞻遠矚

15.面對這個世界

16.不理性地懷抱希望

17.常保赤子之心

18.為被漠視的理想而奮鬥

19.懂得如何「放空」

第四個基石　膽　識

20.勇於實驗的精神

21.化危機為轉機

22.埋葬你的水晶球

23.犀牛的厚皮與天使的靈魂

24.不斷挑戰自己的極限

25.付出更多的關懷

26.在旗幟為飄揚處升起你的旗幟

祖父對我的影響

勇往直前，人人都可以寫下自己的歷史。

─亨利．梭羅(Henry David Thoreau)

不論工作時間多長，不論睡得多少，不論多麼勤奮努力，世人鮮少能達到自己想像或期盼的生活與境界。其實，還有別的方法，生命可以有另一種不同的風貌。

我的祖父在我年少時留給我的挑戰，至今仍令我每天心存感激。現在，我將從那個挑戰出發，為你提出人生的挑戰。

在我成長的過程中，父親把大部分時間都投入在工作上，經常不在家。他是個愛孩子的好父親，只不過他的工作是跟隨美國醫療艦「USS HOPE」，並為全世界各地的健康組織提供人道服務，因此，工作佔去了他大部分的時間與精力。我的祖父與外祖父花很多時間陪伴我，和我分享他們在人生過程中獲得的洞察與啟示，這些道理對我的一生產生了深遠的影響。

我的祖父休斯．庫柏(Hugh Cooper)當過測量員、神職人員、老師、學校督學。他書桌上擺滿的紀念品中有一座小白鑞框架，那是在一八八○年代末、祖父還是個小男孩時，別人送給他的，架框裡泛黃的紙張上有一排用鋼筆手寫的題詞：「把你最好的獻給這個世界，你也會獲得最好的回報。」

我在他的書房凝視著框框裡的這排題詞，等候祖父從醫院平安歸來，這已經是他第四次心臟病發作。那年，我十四歲。

當年還沒有心臟動脈繞道手術的醫療技術，在前三次心臟病發作後，每一次醫生都嚴肅地告訴我祖父，他們已經無能為力，祖父能一再從死裡逃生算是非常幸運了。他每次從鬼門關前晃過、返回家中後，總是會打電話要我去他家，和我聊人生種種，探討生命中最重要的事。這一次，他自覺情況更加嚴重，從醫院打電話給我，要我直接到他家裡等他。祖父非常愛我，我知道他一定有很重要的話想告訴我。

我聽到前門打開的聲音，祖母滿臉憂慮、佝僂著身體攙扶著祖父，支撐著兩根拐杖走到他最鍾愛的沙發，重重地坐下後，他要我把書桌上那座小白鑞框架拿來，並坐到他身旁。

「他們都說我過不了這一關，」我拿著白鑞框架走向祖父時，他說：「醫生們努力維持我的心跳時，我聽到他們這麼說，他們說沒有人能撐過這種情況。」祖父向我擠眉弄眼，他的雙眼充滿血絲，但仍炯炯有神：「他們都錯了，不是嗎？羅伯。」

春寒料峭的三月，暖陽透窗灑入我們併坐的屋內。

「我一直在想，」輕輕地指著框架裡的字，他說：「我這一生都自認為知道這些字代表的含意，道理再簡單不過了，你要不就是盡了全力，要不就是沒盡全力。先是上學，努力獲得好成績，……」，他深吸一口氣，振作精神。

畢業，然後又拿了一個碩士學位。「接著，」他繼續說：「找到一份工作，每天準時上班，努力工作，這就是盡全力。因為你盡了全力，回報也隨之而來，那就是薪水和榮耀感。」

他雙眼炯炯有神地看著我，然後說：「我這一生算白過了。」

「為什麼這麼說？」我問。

「我在醫院的時候思考：誰是我這一生中見過最特別的人，他們是那些當別人都放棄時，仍然奮鬥不懈者；是那些當所有人都認定事不可為時，仍絞盡腦汁想出辦法的人。他們不只是維持工作或勤奮努力，他們更深入內在，想探尋更多東西，他們和多數人不一樣。我相信就連他們自己本身也不了解我對這些字的詮釋。」他調整一下手中的框架，使我們兩人都能看到框架裡的那些文字。

「我記得我父母及其他長輩說：『用功讀書，努力工作，但不要有過大的夢想，要不然到頭來你將會失望。』他們又說：『學習適應與妥協，這 .....more

沒有不可用的人才／洪蘭

遠流出版公司邀我為這本書寫導讀，我一聽到書名《另外的90%－開啟你未發掘的潛能》，第一個反應就是「找錯人了吧，我每次出去演講都在反駁我們只用了大腦10%的迷思，怎麼會找我寫導讀呢？」，但是轉念一想，學科學的人不要預設立場，不要因名字而判斷一個人，或因書名而判斷一本書，我應該看完再說。想不到一看之下，作者竟有很多觀點與我是心有戚戚焉，像「寧為燈塔，不為風標」，「你的贏不需要以別人的輸為代價」，「正視這個世界」，這些都是我告誡學生的話。作者從他跟祖父、外祖父一起生活時發生的小故事來說這些大道理，娓娓道來非常的容易讓人接受。罵人最高明的是罵到讓人不知道你在罵他，說教也是，一旦被認為在說教，別人就不愛聽了。說教要說到把訊息傳到，別人心中又無反感是件不容易的事，這本書的作者做到了。看到現在政治混亂，八卦充斥，一本激勵年輕人向上，關懷別人的勵志書對這個社會是有利的，所以我就決定寫這篇導讀，同時藉這個機會徹底釐清一下「我們只用了10%大腦」的錯誤迷思。

釐清錯誤迷思

美國的心理學家Rollin Denniston說「那些告訴我們只有用了10%大腦的人，只有用到他10%的大腦」。這句話雖然有點刻薄，但非常的對。說這句話的人的確沒有在用他的大腦。大腦佔我們體重的2%（大約1.3公斤），但是卻用到人體20%的能源，如果10%的腦就可以應付的過來，上帝不會給你一個「大」腦，讓90%在空轉。不要忘記人是演化而來的，既無尖牙利爪，跑的又不比其他動物快，若不是有個智慧的大腦，斷不能存活到現在，成為萬物之靈。大自然是個非常節儉的主中饋者，一絲一毫都不會浪費的，如果10%就夠用了，人不會演化出這麼大的腦，消耗我們這麼多的能源。尤其現在有了腦造影技術，我們可以看到嬰兒大腦活化的情形，更發現這句話的錯誤。所有的研究都顯示嬰兒大腦新陳代謝的程度比成人還高，例如底特律兒童醫院的chugani醫生就發現出生後第一年大腦的新陳代謝急劇增加，到四、五歲時是成人的150%，這情形一直要到九歲才降到大人的程度。因此，在科學上，完全沒有只用到百分之十証據。即便沒有科學的証據，我們也可以用推理來知道這種說法是不正確的，如果我們只用到10%的大腦，那麼車禍後或中風後的病人應該不會癱瘓或失去說話能力，因為他有一大堆備用的細胞可調度。但是事實上，我們知道如果不在三到六個月之內開始復健的話，以後的效果會差很多。這其實就已經告訴我們並沒有大量的儲備細胞等著候補以備不時之需了。

美國的科技記者Clifford Pickover追蹤這句話的來源到美國哲學家和心理學家威廉．詹姆士（William James,1842-1910），因為他曾經說過「我們只用到心智資源的一小部分」，不過他並沒有說少到什麼程度。10%的字眼第一次出現在1929年的世界年鑑（World Almanac）上。那是一個自我提昇、自我改進補習班的廣告：「科學家和心理學家說我們只有使用到我們大腦百分之十的能力」。後來像卡內基（Dale Carnegie）那些鼓吹潛能開發的人，可能誤會了科學家對大腦的了解跟大腦的功能上的差異，因而以訛傳訛，雪球越滾越大。在1920年代，科學家對大腦的了解的確不夠，除了視覺皮質、聽覺皮質、感覺皮質和運動皮質區的功能確定之外，大部份的皮質被稱為「沈默的腦」（The Silent lobe）因為不知道它們的功能是什麼，但是現在這些皮質的功能都一一被找出來了，像現在發現額葉不但不沈默，它還是人格的所在地，它掌管計畫，資源 .....more

洪 蘭

福建省同安縣人,1969年台灣大學畢業後,即赴美留學,取得加州大學實驗心理學博士學位,並獲NSF博士後研究獎金.曾在加州大學醫學院神經科從事研究,後進入聖地牙哥沙克生物研究所任研究員,並於加州大學擔任研究教授.1992年回台任教於中正大學.現任陽明大學認知神經科學實驗室教授.

尋找開發潛能的鑰匙／許書揚

克文是我剛開始工作時一位同事的先生，他是一位沉默寡言的工程師，總是安靜的坐在會客室等太太下班，偶爾見到熟識的人也只是靦腆的牽動一下嘴角，就算是最熱情的招呼方式。以一個成年人而言他實在太內向害羞了，因此令我印象十分深刻。隔了年餘，再見到克文時，他的周圍環繞著一群人，正在專心的聽他介紹某個空氣清淨產品，我從遠處望去，只見他神色自若地侃侃而談，舉手投足間都充滿著對於專業的自信，令我覺得既熟悉又陌生，除了脫胎換骨，我還真找不到別的詞句來形容克文的改變。他依舊令我印象深刻，以一個學理工的人而言，他的表達能力實在令人贊歎！

我當時的工作內容中有一部分是負責員工的訓練與發展，我每每將學員上課的成效暗自拿來與克文做比較，可惜的是，那樣神奇的效果並未重現。幾經思考，我領悟到課程的內容是一回事，但如果參加者無法真正敞開心靈，效果是極其有限的。當然，如果那時這本書就出版的話，我相信成果又會另當別論。

在閱讀這本《另外的90%－開啟你未發掘的潛能》，我覺得心情始終是平靜而愉快的，這是一本理性與感性兼具的書。我很欣賞作者的寫作方式－－捨棄了嚴肅的理論，以周遭所發生的小故事、切身的體驗為例，娓娓道來的敘述事件對他日後的影響；而另一方面也應用神經科學、行為心理學、工作生理學等領域的最新研究結果，穿插於字裡行間，教導讀者如何藉由一定的步驟與方法，達到開發那另外90%潛能的目的。

「你的潛能發揮了多少？」乍然聽到這樣的問題，我想沒幾個人回答的出來！因為從來沒有人會想到：自己可能有90%的潛能尚未開發。那麼換一個方式問－－「你知道自己最優秀、最擅長的是什麼嗎？」

不斷的自我探問將令你變得善於思考與反應，這同時也是我時常於面試時提出的問題。也就是說要能釐清自己的價值，就必須要嘗試著探索自我，從中發現自己有更多尚待開發的潛能，才有機會從傳統思維與自我設限的框架中尋求新的機會。如果你稍為仔細觀察周遭的人，很快就會發現：大多數人喜歡追隨他人的腳步，做別人都在做的事。所以對於最熱門的科系、最熱門的工作機會、永遠有人一窩蜂、樂此不疲地追逐著潮流。這樣積極的努力態度，固然也有值得稱許之處，但是標準化的學習模式與不假思索的跟隨著別人腳步，卻無法創造出真正屬於你的成就。

正面積極態度的原動力

我們時常聽到別人說：「如果不是遇到這樣的狀況，我壓根兒也不會想到自己有這樣的潛力......」，那麼如果不是在情急的狀態下，是否也有辦法讓另外那90%的潛力發揮出來？這是可以練習的，本書作者就告訴我們可以經常問自己以下兩個問題－－

「這星期我做過最特別的事是什麼？」

「下星期我要做的最特別的事是什麼？」

為了要對問題有所交待，必須努力從事正面而積極的行為。這種正面而積極的行為就是正面而積極的態度的原動力。我相信如果把這一套開發潛能的方法用於工作，受惠的人將不知凡幾。能將這兩個問題運用在工作上，那麼你的工作態度將有所改變，自然將呈現出令人欣喜的工作品質。然而，如果你覺得潛能的開發僅只是為了日後的功成名就，這樣可能會造成閱讀與體悟上的偏頗，其實從每一個章節的標題中，你已經可以窺見作者的企圖心－－讓生命說話、展現不同的風貌。

相信自己有能力改變情況

明確承諾自己將做的事

實現你的承諾

即使無法掌 .....more

你的贏不需要以別人的輸為代價

在我成長期間，我家住在密西根州安娜堡的一個小街坊，夏天的每個傍晚，我們這街區尾轉角總是聚集了大群小孩嬉戲，我們最喜歡的遊戲之一是搶旗子。

大約三十多個孩子聚集在石強或籬笆後，其中一個小孩出去把一面紅旗子藏起來，只留下旗子的小小一角外露可供尋找旗子的小孩看到。藏旗子的地點在這個街區或後山丘的任何地方，誰先找到旗子，誰就是贏家。

藏好旗子的小孩一聲令下，比賽就開始。我們爭相跑向自己喜歡的地點，相互絆倒，發出喧鬧聲，給別人錯誤的暗示以使他們分心。我們先搜尋離出發點最近的院子及巷弄，留意別人露出的線索，擔心別人會比自己更接近旗子藏匿點，想盡辦法阻止別人找到旗子。

我們認為盡全力擊敗別人便是最佳的獲勝方法，可是，少數人不這麼想，那些人幾乎總是贏家，他們不只獲勝，還令我們十分敬畏。

史考特和奈爾是我的鄰居，我在唸小學中年級時，他們已經是青少年。史考特讀完大學便進入企業界，後來成為公司主管；奈爾加入美國陸軍101空降部隊，一九六八年戰死於越南。

史考特和奈爾教我如何搶旗子，他們使我了解到，決定輸贏的關鍵並不是你長得多高大或腳程多快(他們兩人之一總是一再贏過那些更高大或跑得更快的人)，也不是你能比別人跳得更高，不是你在學校成績多好，不是你的朋友比別人多，也不是你的喊叫聲大過別人。

搶旗子遊戲的致勝要素在於全神貫注，使自己的感覺更敏銳，你才能儘快從遠處注意到紅旗子露出的一小角。在出發點，你應該避開和許多小孩擁擠在一起，你可以從街坊的邊緣處處著手，而不是和大家一起從街區中心慌張競賽。這麼一來，你才能從籬笆、屋頂、及山丘的最佳角度觀察，還可以從較少被使用的草地與巷弄上發現腳印或人走個的痕跡，即使你是用跑的，也可以看到更多方向，比那些爭吵叫喊的人更能延伸注意力。

史考特和奈爾經常令我們所有人感到驚訝，他們採取令人意想不到的搜尋方式，他們迅速掃視有彎曲樹枝的灌木叢、微開的門、花壇泥土上的後腳跟印、以及任何其他想像得到的蛛絲馬跡。他們在院子的走道上抬頭四望，從高處俯視，有一次，史考特爬上陽台的棚架，向上攀爬到一間邊角房子的屋頂，從那兒俯瞰，發現旗子塞在街區尾一個花箱裡─那可是一個絕佳的藏匿點。這個勘察花了他一分鐘，然後，他靜悄悄地從那條街的另一側下來，再跑過去取旗子，而我們所有人還在街轉角彼此衝衝撞撞。

奈爾有一次從一支圍杆跳上車庫屋頂，再攀爬到一個支撐電視天線(聳在空中有二十米高)的三角金屬架上，當我們幾個人被他的膽量嚇得呆若木雞之際，他已經發現旗子藏匿在對街排水渠邊石的後面，當時，正有其他搜尋者跑過那兒，卻沒有人發現旗子。

還有另一件特別的事，每當其他人先找到旗子時，史考特和奈爾總是最先向贏家道賀的人，他們總是在遊戲結束時面帶微笑，他們獲勝時，從不沾沾自喜，相反地，他們總是不斷找尋更聰明、更有趣的搜尋方法，並樂在其中。

他們也使周圍的人感覺此遊戲競賽非常有趣、刺激，他們在敘述他們所設計的新搜尋方法以超越自己的尋旗速度紀錄時，就好像自己是在良性競爭中的冒險者一般。他們在跌倒或失敗時，也仍然面帶微笑，而且，他們比任何都學得更快，對他們而言，搶旗子遊戲本身是一個很好的學習實驗室，而不是以獲勝為終點，他們重視比賽的過程。雖然，我在當時並不了解，後來 .....more

長久以來，人們普遍認為人類的能力有種種極限，儘管已經有許多科學研究證實這種觀點的錯誤，但根深蒂固的心態仍然阻礙著我們，使我們看不見許多潛藏的可能性，未能發掘與運用自己與他人的無限潛能，於是，在面對種種壓力、變革、與不確定性下，我們感到精疲力竭、黔驢技窮。不論我們多麼勤奮努力，不論我們付出多少，仍然無法達到期盼的生活與境界。其實，還有別的方法，生命可以有另一種不同的風貌。

本書作者是神經科學先驅、同時也是知名的領導力領域專家羅伯．庫柏，敦促我們徹底改變對人類能力的觀點，他說，絕大多數人只發揮了不到百分之十的潛能。在本書中，他以淺顯易懂、容易學習的步驟教導我們如何發展與運用另外百分之九十的潛能。

在本書中，作者藉許多小故事產生激勵與啟發，並引用廣泛的洞察與經驗，說明我們該如何使自己與他人產生正面的蛻變。

不過，若欠缺實現願景的方法，啟發仍然只是個空殼。於是，作者應用神經科學、行為心理學、工作生理學等領域的最新研究結果，提供許多鮮為人知的實用方法，教大家如何：

．提高工作時的精力，同時也擁有更多精力投入個人與家庭生活

．啟動大腦裡的「警報開關」，以消除壓力與緊張

．運用「三個不同的大腦」

．激發自己與他人的獨特才能

作者認為，在新世紀，最令人興奮的突破將不是來自科技的發展，而是來自我們對人類與生命最重要意義的深入了解。許多能顯著改變我們生命的抉擇是小而簡單的選擇，但是，很少人知道是哪些選擇，也不知道該如何把它們應用在工作與生活中。本書將指引你進入新領域、接受新挑戰。

羅伯．庫柏(Robert K. Cooper)

全美各大學商學院共同主辦的「領導力傑出講座系列」教授成員，

是領導力領域的知名專家，

史丹福大學商學院教授麥克．雷伊(Michael Ray)稱他為一位「國寶」級專家。

庫柏最著名的成就是和「信任」、「進取精神」、「承諾」等等有關的心理及神經科學研究，及如何在壓力下呈現卓越績效。

他同時為許多公司設計與傳授領導力發展計畫，包括3M、福特汽車、昇陽電腦、

達美航空、可口可樂、全美保險等。

暢銷著作有《績效優勢》(The Performance Edge)、《主管EQ》(Executive EQ)。

李芳齡

美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士。

曾任職經濟研究機構與外商證券公司研究部經理，

獨立編寫製作中華民國外交部國際合作與發展經貿英文季刊。

譯作有《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：

變革之舞》、《業競天擇》、《杜拉管理的使命》、《杜拉管理的實務》、

《人力資源最佳實務》等近20本。

祖父對我的影響

勇往直前，人人都可以寫下自己的歷史。

─亨利．梭羅(Henry David Thoreau)

不論工作時間多長，不論睡得多少，不論多麼勤奮努力，世人鮮少能達到自己想像或期盼的生活與境界。其實，還有別的方法，生命可以有另一種不同的風貌。

我的祖父在我年少時留給我的挑戰，至今仍令我每天心存感激。現在，我將從那個挑戰出發，為你提出人生的挑戰。

在我成長的過程中，父親把大部分時間都投入在工作上，經常不在家。他是個愛孩子的好父親，只不過他的工作是跟隨美國醫療艦「USS HOPE」，並為全世界各地的健康組織提供人道服務，因此，工作佔去了他大部分的時間與精力。我的祖父與外祖父花很多時間陪伴我，和我分享他們在人生過程中獲得的洞察與啟示，這些道理對我的一生產生了深遠的影響。

我的祖父休斯．庫柏(Hugh Cooper)當過測量員、神職人員、老師、學校督學。他書桌上擺滿的紀念品中有一座小白鑞框架，那是在一八八○年代末、祖父還是個小男孩時，別人送給他的，架框裡泛黃的紙張上有一排用鋼筆手寫的題詞：「把你最好的獻給這個世界，你也會獲得最好的回報。」

我在他的書房凝視著框框裡的這排題詞，等候祖父從醫院平安歸來，這已經是他第四次心臟病發作。那年，我十四歲。

當年還沒有心臟動脈繞道手術的醫療技術，在前三次心臟病發作後，每一次醫生都嚴肅地告訴我祖父，他們已經無能為力，祖父能一再從死裡逃生算是非常幸運了。他每次從鬼門關前晃過、返回家中後，總是會打電話要我去他家，和我聊人生種種，探討生命中最重要的事。這一次，他自覺情況更加嚴重，從醫院打電話給我，要我直接到他家裡等他。祖父非常愛我，我知道他一定有很重要的話想告訴我。

我聽到前門打開的聲音，祖母滿臉憂慮、佝僂著身體攙扶著祖父，支撐著兩根拐杖走到他最鍾愛的沙發，重重地坐下後，他要我把書桌上那座小白鑞框架拿來，並坐到他身旁。

「他們都說我過不了這一關，」我拿著白鑞框架走向祖父時，他說：「醫生們努力維持我的心跳時，我聽到他們這麼說，他們說沒有人能撐過這種情況。」祖父向我擠眉弄眼，他的雙眼充滿血絲，但仍炯炯有神：「他們都錯了，不是嗎？羅伯。」

春寒料峭的三月，暖陽透窗灑入我們併坐的屋內。

「我一直在想，」輕輕地指著框架裡的字，他說：「我這一生都自認為知道這些字代表的含意，道理再簡單不過了，你要不就是盡了全力，要不就是沒盡全力。先是上學，努力獲得好成績，……」，他深吸一口氣，振作精神。

畢業，然後又拿了一個碩士學位。「接著，」他繼續說：「找到一份工作，每天準時上班，努力工作，這就是盡全力。因為你盡了全力，回報也隨之而來，那就是薪水和榮耀感。」

他雙眼炯炯有神地看著我，然後說：「我這一生算白過了。」

「為什麼這麼說？」我問。

「我在醫院的時候思考：誰是我這一生中見過最特別的人，他們是那些當別人都放棄時，仍然奮鬥不懈者；是那些當所有人都認定事不可為時，仍絞盡腦汁想出辦法的人。他們不只是維持工作或勤奮努力，他們更深入內在，想探尋更多東西，他們和多數人不一樣。我相信就連他們自己本身也不了解我對這些字的詮釋。」他調整一下手中的框架，使我們兩人都能看到框架裡的那些文字。

「我記得我父母及其他長輩說：『用功讀書，努力工作，但不要有過大的夢想，要不然到頭來你將會失望。』他們又說：『學習適應與妥協，這是成功之道。』我一直努力學習適應與妥協，也做得非常好。」祖父的聲音變小了。

「羅伯，你同樣也會聽到周遭的人對你這麼說，他們都是一番好意，可是，這種觀點並不正確。如果我當年沒有接受他們的忠告，我這一生會是什麼樣貌？如果我每天都質疑自己對『盡我全力』的定義；如果我聆聽自己的心意，而不是接受他們的觀點，我這一生會有何不同？我想，我可能會不斷地深入探索自己的內在，為這世界貢獻潛藏的、更多的、最好的自己。」

「而且，如果我那麼做的話，我、我的家人、還有你，羅伯，我們都會獲得更多的、最好的回報。可是，這些都沒能實現，因為我並沒有那樣做。」他說。

「所以，這是我留給你的挑戰─實現這框架裡的話。」祖父把它交給我。這個框架沒有玻璃片，我的指尖輕輕滑觸著那些文字，感覺到歷經歲月後那紙張的脆弱。「可是，爺爺，」我並不想讓他失望，但不太確定該如何達成他的願望，「也許等我年紀再大些……。」

「年紀與此無關，你每天都可以更加了解自己，發覺蟄伏於你內在的潛力。你每天都可以選擇比過去發揮更多，我要你現在就開始。」

「可是，我該怎麼做呢？」

「羅伯，檢視你的內在，嘗試新的可能，探索什麼對你才是最重要的。大多數人都不曾這麼做過，大多數人都畏怯、逃避、勉強過關、妥協，對自己的過去與既有抱持防衛心態，認為：『這樣已經夠好了』。我期望你不要在有生之年的某一天恍然憬悟：『啊，我這一生的行事作為其實可以有更大的發揮，現在要改變為時已晚。』」

當時的我雖然年少，仍然能看出祖父因為遺憾懊悔導致的痛苦，我在當時就已經深刻感覺到，他送給我的禮物不只是堅決要我了解那框架裡的話代表的意義，還有他對自己這一生的誠實剖析。

「羅伯，我們所有人的絕大部分潛力都未能發揮，你可以選擇做一個最有好奇心的人，不斷問自己最優秀、最擅長的是什麼？每天都發掘自己更多的潛能，貢獻給這世界。如果你能這麼做，我相信你獲得的回報─不只是金錢，各種形式的回報─將遠超過你所能想像。」

確實如此，儘管我一路走來歷經不少掙扎與犯錯，仍然深切體驗，在傳統思維與自我設限的框架外，每個人都有許多機會。我祖父把他發現自己已經來不及做、來不及改變的事當成託付給我的挑戰，現在，我也要把這挑戰傳遞給諸位讀者。

另外百分之九十與更多

人類的智慧與心靈是我們所知造物者最令人驚訝的創作，可是，絕大多數人只用到自己極小部分的才智或本領。這就好比我們每個人一出生就被賦與一架可以飛的噴射機，但我們卻不了解它，我們不知道自己擁有的這架噴射飛機可以做何用途。於是，我們每天早上擦亮機翼，或發動引擎以製造音效，然後便把飛機停放的場棚關起來。本書就是要告訴你如何讓這架飛機起飛，並且翱翔至許多地方。

當年，我接受祖父交給我的挑戰時，根本不知道它後來不只影響了我的一生，也影響我的專業途徑，他交給我的挑戰引領我從不同的角度獨立研究生命與領導能力，就像一般人探尋人類潛藏的可能性一樣。這個挑戰也鼓勵我旅行到更遠的地方；不論身處何處，都能更貼近、更仔細地觀察這個世界；每天對人們不尋常的作為提出不尋常的疑問，包括發明者、父母、小孩、教師、企業領導者、思想家、各行各業的工作者。我不斷看到他們克服萬難，做到不可能做到的事、達成不可能的任務，不論他們的行動是大是小，都改變了我，使我的思維擴展延伸，喚醒我更多的心靈，使我不再是過去的我。

我的祖父相信，「大多數人的一生中只利用了百分之十的潛能」，他疑惑的是那另外百分之九十未善加發揮的潛能呢？於是，他要我探尋那「另外百分之九十未善加發揮的潛能」。其實，幾年前的研究指出，每個人發揮的潛能根本不到百分之十，而可能只有萬分之一！如果我的祖父還在人世，他對這項研究發現鐵定興致勃勃。

每當祖父觀察到我被一些事困住、花很多時間或精力試圖獲得很小的成果時，他總會問：「羅伯，你還有其他百分之九十的潛力未發揮呢？」他這句話是迂迴地鼓勵我改變自己的觀點、看得更深入、考慮其他潛藏的可能性。

我相信，二十一世紀最令人興奮的突破將不只是來自科技進步，還有來自我們對人類與生命意義的更深入了解。俗話說：「見微知著」，許多小而觸手可及的抉擇可以顯著改變我們的生命，但大多數人卻渾然不知或不懂如何做。

哲學與心理學先驅威廉．詹姆斯(William James)曾說：「生命是許許多多實務的、情緒的、智慧的小抉擇，這些抉擇有系統地構成我們的卓越與成功，或悲慘與失敗。」當被問到這些抉擇是否可以改變時，詹姆斯答道：「可以，一次一個。可是，我們千萬別忘了，形成事實的並非只是我們的大夢想，……許多小抉擇也影響了我們的命運。」

曾經有長達數世紀之久，科學家與哲學家們認為人類的能力有種種極限，現在，許多科學家的研究發現證明這種看法並不正確，可是，心態的框限卻很持久，阻礙我們探尋、通往更多的可能性，使我們感覺疲於壓力、變化、不確定性的轟炸，不論我們多麼勤奮努力，不論我們付出多少，仍然無法獲得期望的結果。

其實，還有別的方法，生命可以有另一種不同的風貌。

下一個有待開拓的邊境不只在你前方，還有你的內在，你有巨大的潛能，另一種命運在向你招手，眾人皆同，無人例外。

庸庸碌碌，無法發揮潛能的作為，也激不起人們的熱忱與激情。

─尼爾森．曼德拉(Nelson Mande

沒有不可用的人才／洪蘭

遠流出版公司邀我為這本書寫導讀，我一聽到書名《另外的90%－開啟你未發掘的潛能》，第一個反應就是「找錯人了吧，我每次出去演講都在反駁我們只用了大腦10%的迷思，怎麼會找我寫導讀呢？」，但是轉念一想，學科學的人不要預設立場，不要因名字而判斷一個人，或因書名而判斷一本書，我應該看完再說。想不到一看之下，作者竟有很多觀點與我是心有戚戚焉，像「寧為燈塔，不為風標」，「你的贏不需要以別人的輸為代價」，「正視這個世界」，這些都是我告誡學生的話。作者從他跟祖父、外祖父一起生活時發生的小故事來說這些大道理，娓娓道來非常的容易讓人接受。罵人最高明的是罵到讓人不知道你在罵他，說教也是，一旦被認為在說教，別人就不愛聽了。說教要說到把訊息傳到，別人心中又無反感是件不容易的事，這本書的作者做到了。看到現在政治混亂，八卦充斥，一本激勵年輕人向上，關懷別人的勵志書對這個社會是有利的，所以我就決定寫這篇導讀，同時藉這個機會徹底釐清一下「我們只用了10%大腦」的錯誤迷思。

釐清錯誤迷思

美國的心理學家Rollin Denniston說「那些告訴我們只有用了10%大腦的人，只有用到他10%的大腦」。這句話雖然有點刻薄，但非常的對。說這句話的人的確沒有在用他的大腦。大腦佔我們體重的2%（大約1.3公斤），但是卻用到人體20%的能源，如果10%的腦就可以應付的過來，上帝不會給你一個「大」腦，讓90%在空轉。不要忘記人是演化而來的，既無尖牙利爪，跑的又不比其他動物快，若不是有個智慧的大腦，斷不能存活到現在，成為萬物之靈。大自然是個非常節儉的主中饋者，一絲一毫都不會浪費的，如果10%就夠用了，人不會演化出這麼大的腦，消耗我們這麼多的能源。尤其現在有了腦造影技術，我們可以看到嬰兒大腦活化的情形，更發現這句話的錯誤。所有的研究都顯示嬰兒大腦新陳代謝的程度比成人還高，例如底特律兒童醫院的chugani醫生就發現出生後第一年大腦的新陳代謝急劇增加，到四、五歲時是成人的150%，這情形一直要到九歲才降到大人的程度。因此，在科學上，完全沒有只用到百分之十証據。即便沒有科學的証據，我們也可以用推理來知道這種說法是不正確的，如果我們只用到10%的大腦，那麼車禍後或中風後的病人應該不會癱瘓或失去說話能力，因為他有一大堆備用的細胞可調度。但是事實上，我們知道如果不在三到六個月之內開始復健的話，以後的效果會差很多。這其實就已經告訴我們並沒有大量的儲備細胞等著候補以備不時之需了。

美國的科技記者Clifford Pickover追蹤這句話的來源到美國哲學家和心理學家威廉．詹姆士（William James,1842-1910），因為他曾經說過「我們只用到心智資源的一小部分」，不過他並沒有說少到什麼程度。10%的字眼第一次出現在1929年的世界年鑑（World Almanac）上。那是一個自我提昇、自我改進補習班的廣告：「科學家和心理學家說我們只有使用到我們大腦百分之十的能力」。後來像卡內基（Dale Carnegie）那些鼓吹潛能開發的人，可能誤會了科學家對大腦的了解跟大腦的功能上的差異，因而以訛傳訛，雪球越滾越大。在1920年代，科學家對大腦的了解的確不夠，除了視覺皮質、聽覺皮質、感覺皮質和運動皮質區的功能確定之外，大部份的皮質被稱為「沈默的腦」（The Silent lobe）因為不知道它們的功能是什麼，但是現在這些皮質的功能都一一被找出來了，像現在發現額葉不但不沈默，它還是人格的所在地，它掌管計畫，資源分配，執行效率和情緒的掌控，現在被認為「總裁腦」（the executive brain）所以「我們只用到10%的大腦」這句話是不對的。

至於作者說我們體內有三個大腦，一個在小腸，一個在心臟，一個在大腦，我想作者誤會了《第二個腦》（the Second Brain）這本書作者的意思。Michael Gershon提出第二個腦的意思是說人的消化系統與大腦有密切的聯繫，大腦中的神經傳導物質如血清張素在小腸中都有它們的感受體，這是為什麼有人緊張會瀉肚子，有人緊張會便秘，這個聯繫上的失常會引發神經官能症。腸胃的蠕動也會直接反應到大腦的情緒中心，帶給我們所謂的「腸胃的直覺」，但並不是說人體有三個腦。

書中多篇故事，發人深省

如果避開這些神經生理上可能引起的誤解，這本書所提出的一些教育的看法我倒是很贊成。比如說，他認為不要讓弱點妨礙你，我就覺得很對。人沒有十全十美，有弱點是應該的，最主要是不要讓弱點妨礙你，所以關鍵不在有沒有弱點，而是在能不能有智慧，找到不需要用到你的弱點的工作，這樣你就會很快樂，弱點就沒有妨礙到你。這也就是我們常說的「沒有教不會的孩子，沒有不可用的人才」，人才放不對位子，不得發揮長處就變為庸才，找到適合自己長處的位子自己就是人才，有弱點的人可以用互補的方式與別人合作，截長補短，一樣可以成功。如果你花大部分時間在改正弱點上，你會流失許多可以快樂的時光，你的人生會很痛苦，一個整天花在拔草的園丁是種不出什麼美麗的花來的，這點對我們的教育界是當頭棒喝，目前我們的體制是一個數學不好的孩子叫他拚命做，勤能補拙，錯一題罰十題，錯十題罰100題，這只會增加他對數學的恐懼感，使他想要逃學，並不能提昇他的數學能力。我們應該找出他的長處，使他在長處上建立信心後，才由長處入手，帶出他的弱點。自信心的建立不是每天對著鏡子叫「我最棒，我最好」就可以達到的。它是來自同儕長期對你的肯定。我曾經看過一位數學只有拿個位數分數的孩子，在拿到烹飪大獎後，臉上所浮現的自信心，他告訴我現在不怕數學了，煮菜做西點常要用到分數，如1/2匙的鹽，1/4匙的蘇打粉之類，用多了就發現數學其實沒有那麼難。也看到一位痛恨英文的孩子在出國比賽得獎後，回來決心把英文弄好，因為得獎給了他信心，覺得自己可能並有那麼笨，願意再試一次。這本書有許多激勵孩子上進的小故事，發人深省。

多年前，有一部金像獎電影叫「岸上風雲」（On the Waterfront）片中馬龍白蘭度恨恨地對他的哥哥說：「我本來可以變成不一樣的人，但是你叫我詐輸，使你的老闆贏得那場拳擊賽的賭注。看看我，我現在是個一事無成的小混混，但是我其實有機會跳脫碼頭環境，變成拳擊手的，我其實可以不一樣的。」這種放過了一次機會使自己終身鬱鬱不得志，應該是最令人刻骨銘心的悔恨。作者說他最喜歡的一幅漫畫恰巧也是我貼在冰箱上的那幅：「一隻貓告訴另一隻貓說：如果我過去不是那麼投入在抓扯沙發的話，我這一生應該會有更多的成就」。人生最重要的是不要到晚年才後悔沒有好好過一生，「少壯不努力，老大徒傷悲。」我們要怎樣的苦口婆心，才能讓年輕人了解這句話的無限悔恨與無奈呢？歲月逝去是追不回來的，我在醫院裡常看到許多臨終的人說他死的不甘心，因為他還沒有好好的為自己活過。這本書有許多警世之言，處世的楷模，值得我們效法，像作者的外祖父撐著癌症末期的身體去替外縣市的孩子動手術，只因為他不做，這個孩子可能會死。他已瘦到一百磅，走路要人扶，但是一站到手術?前，手便停止顫抖，全神貫注地操刀救活了這個孩子，雖然他自己耗盡了體力，在手術不久後便過世了，但是這種作為一個醫生的敬業精神令人敬佩，值得作為年輕人的榜樣。

作者要我們從整體來看，從大處著眼，不要計較別人的小過失，我很贊成這種態度，所以今天替他寫這篇導讀，從整體看，這本書瑕不掩瑜，是一本勵志的好書！

（本文作者為陽明大學認知神經科學實驗室教授）

洪 蘭

福建省同安縣人,1969年台灣大學畢業後,即赴美留學,取得加州大學實驗心理學博士學位,並獲NSF博士後研究獎金.曾在加州大學醫學院神經科從事研究,後進入聖地牙哥沙克生物研究所任研究員,並於加州大學擔任研究教授.1992年回台任教於中正大學.現任陽明大學認知神經科學實驗室教授.

尋找開發潛能的鑰匙／許書揚

克文是我剛開始工作時一位同事的先生，他是一位沉默寡言的工程師，總是安靜的坐在會客室等太太下班，偶爾見到熟識的人也只是靦腆的牽動一下嘴角，就算是最熱情的招呼方式。以一個成年人而言他實在太內向害羞了，因此令我印象十分深刻。隔了年餘，再見到克文時，他的周圍環繞著一群人，正在專心的聽他介紹某個空氣清淨產品，我從遠處望去，只見他神色自若地侃侃而談，舉手投足間都充滿著對於專業的自信，令我覺得既熟悉又陌生，除了脫胎換骨，我還真找不到別的詞句來形容克文的改變。他依舊令我印象深刻，以一個學理工的人而言，他的表達能力實在令人贊歎！

我當時的工作內容中有一部分是負責員工的訓練與發展，我每每將學員上課的成效暗自拿來與克文做比較，可惜的是，那樣神奇的效果並未重現。幾經思考，我領悟到課程的內容是一回事，但如果參加者無法真正敞開心靈，效果是極其有限的。當然，如果那時這本書就出版的話，我相信成果又會另當別論。

在閱讀這本《另外的90%－開啟你未發掘的潛能》，我覺得心情始終是平靜而愉快的，這是一本理性與感性兼具的書。我很欣賞作者的寫作方式－－捨棄了嚴肅的理論，以周遭所發生的小故事、切身的體驗為例，娓娓道來的敘述事件對他日後的影響；而另一方面也應用神經科學、行為心理學、工作生理學等領域的最新研究結果，穿插於字裡行間，教導讀者如何藉由一定的步驟與方法，達到開發那另外90%潛能的目的。

「你的潛能發揮了多少？」乍然聽到這樣的問題，我想沒幾個人回答的出來！因為從來沒有人會想到：自己可能有90%的潛能尚未開發。那麼換一個方式問－－「你知道自己最優秀、最擅長的是什麼嗎？」

不斷的自我探問將令你變得善於思考與反應，這同時也是我時常於面試時提出的問題。也就是說要能釐清自己的價值，就必須要嘗試著探索自我，從中發現自己有更多尚待開發的潛能，才有機會從傳統思維與自我設限的框架中尋求新的機會。如果你稍為仔細觀察周遭的人，很快就會發現：大多數人喜歡追隨他人的腳步，做別人都在做的事。所以對於最熱門的科系、最熱門的工作機會、永遠有人一窩蜂、樂此不疲地追逐著潮流。這樣積極的努力態度，固然也有值得稱許之處，但是標準化的學習模式與不假思索的跟隨著別人腳步，卻無法創造出真正屬於你的成就。

正面積極態度的原動力

我們時常聽到別人說：「如果不是遇到這樣的狀況，我壓根兒也不會想到自己有這樣的潛力......」，那麼如果不是在情急的狀態下，是否也有辦法讓另外那90%的潛力發揮出來？這是可以練習的，本書作者就告訴我們可以經常問自己以下兩個問題－－

「這星期我做過最特別的事是什麼？」

「下星期我要做的最特別的事是什麼？」

為了要對問題有所交待，必須努力從事正面而積極的行為。這種正面而積極的行為就是正面而積極的態度的原動力。我相信如果把這一套開發潛能的方法用於工作，受惠的人將不知凡幾。能將這兩個問題運用在工作上，那麼你的工作態度將有所改變，自然將呈現出令人欣喜的工作品質。然而，如果你覺得潛能的開發僅只是為了日後的功成名就，這樣可能會造成閱讀與體悟上的偏頗，其實從每一個章節的標題中，你已經可以窺見作者的企圖心－－讓生命說話、展現不同的風貌。

相信自己有能力改變情況

明確承諾自己將做的事

實現你的承諾

即使無法掌控，仍要對自己的承諾負責

因為最精采的人生是願意不斷探索、嘗試、反省，以延伸及超越現在的能力，這才是生命的樂趣所在！

就像克文，當他克服了對於人群的恐懼、克服了對於人際關係的障礙後，他為自己的人生開啟了一扇又一扇的窗。儘管勤奮與努力一如往昔，機會卻似排著隊來扣門。這絕非憑藉偶然的機運，而是他找到了那把開啟之鑰。如果你也細心地體會作者想要分享的觀點，必然也會找到屬於你的生命之鑰，讓待開發的潛能一一綻放光芒！

〔本文作者為保優美管理顧問公司暨經緯智庫(MGR)公司總經理〕

你的贏不需要以別人的輸為代價

在我成長期間，我家住在密西根州安娜堡的一個小街坊，夏天的每個傍晚，我們這街區尾轉角總是聚集了大群小孩嬉戲，我們最喜歡的遊戲之一是搶旗子。

大約三十多個孩子聚集在石強或籬笆後，其中一個小孩出去把一面紅旗子藏起來，只留下旗子的小小一角外露可供尋找旗子的小孩看到。藏旗子的地點在這個街區或後山丘的任何地方，誰先找到旗子，誰就是贏家。

藏好旗子的小孩一聲令下，比賽就開始。我們爭相跑向自己喜歡的地點，相互絆倒，發出喧鬧聲，給別人錯誤的暗示以使他們分心。我們先搜尋離出發點最近的院子及巷弄，留意別人露出的線索，擔心別人會比自己更接近旗子藏匿點，想盡辦法阻止別人找到旗子。

我們認為盡全力擊敗別人便是最佳的獲勝方法，可是，少數人不這麼想，那些人幾乎總是贏家，他們不只獲勝，還令我們十分敬畏。

史考特和奈爾是我的鄰居，我在唸小學中年級時，他們已經是青少年。史考特讀完大學便進入企業界，後來成為公司主管；奈爾加入美國陸軍101空降部隊，一九六八年戰死於越南。

史考特和奈爾教我如何搶旗子，他們使我了解到，決定輸贏的關鍵並不是你長得多高大或腳程多快(他們兩人之一總是一再贏過那些更高大或跑得更快的人)，也不是你能比別人跳得更高，不是你在學校成績多好，不是你的朋友比別人多，也不是你的喊叫聲大過別人。

搶旗子遊戲的致勝要素在於全神貫注，使自己的感覺更敏銳，你才能儘快從遠處注意到紅旗子露出的一小角。在出發點，你應該避開和許多小孩擁擠在一起，你可以從街坊的邊緣處處著手，而不是和大家一起從街區中心慌張競賽。這麼一來，你才能從籬笆、屋頂、及山丘的最佳角度觀察，還可以從較少被使用的草地與巷弄上發現腳印或人走個的痕跡，即使你是用跑的，也可以看到更多方向，比那些爭吵叫喊的人更能延伸注意力。

史考特和奈爾經常令我們所有人感到驚訝，他們採取令人意想不到的搜尋方式，他們迅速掃視有彎曲樹枝的灌木叢、微開的門、花壇泥土上的後腳跟印、以及任何其他想像得到的蛛絲馬跡。他們在院子的走道上抬頭四望，從高處俯視，有一次，史考特爬上陽台的棚架，向上攀爬到一間邊角房子的屋頂，從那兒俯瞰，發現旗子塞在街區尾一個花箱裡─那可是一個絕佳的藏匿點。這個勘察花了他一分鐘，然後，他靜悄悄地從那條街的另一側下來，再跑過去取旗子，而我們所有人還在街轉角彼此衝衝撞撞。

奈爾有一次從一支圍杆跳上車庫屋頂，再攀爬到一個支撐電視天線(聳在空中有二十米高)的三角金屬架上，當我們幾個人被他的膽量嚇得呆若木雞之際，他已經發現旗子藏匿在對街排水渠邊石的後面，當時，正有其他搜尋者跑過那兒，卻沒有人發現旗子。

還有另一件特別的事，每當其他人先找到旗子時，史考特和奈爾總是最先向贏家道賀的人，他們總是在遊戲結束時面帶微笑，他們獲勝時，從不沾沾自喜，相反地，他們總是不斷找尋更聰明、更有趣的搜尋方法，並樂在其中。

他們也使周圍的人感覺此遊戲競賽非常有趣、刺激，他們在敘述他們所設計的新搜尋方法以超越自己的尋旗速度紀錄時，就好像自己是在良性競爭中的冒險者一般。他們在跌倒或失敗時，也仍然面帶微笑，而且，他們比任何都學得更快，對他們而言，搶旗子遊戲本身是一個很好的學習實驗室，而不是以獲勝為終點，他們重視比賽的過程。雖然，我在當時並不了解，後來回想起來，他們教會我應該超越，不是競爭。

彼此讚賞與祝福

多年前的一個秋天，我到西藏爬山，一位小女孩問了我一個問題，使我對讚賞別人的意義改觀。當時，我站在山腳下一條轍痕累累的路邊，一家西藏人走向我，那男人、他妻子、及五個小孩向我點頭致意，他們走過我身邊。「朝聖者」，我的嚮導說，他是一位年紀比我大的西藏人。

嚮導和那位男人交談後，告訴我，那家人從東西藏走了數百哩路來造訪我們眼前這座高山上的一坐古蹟。西藏人認為，這樣一趟朝聖旅程會賜福全家人。

可是，接下來，我卻驚惶沮喪地看到守衛山腳下入口處路障的中國士兵把那一家人趕走。中國大陸政府和士兵自一九五九年起非法佔領西藏，一些人權團體認為中國大陸政府企圖滅絕西藏族人。

當那位男人臉朝向我和嚮導時，旁邊那個軍官退後一步，輕拍他皮套裡的手槍，並向附近荷著長槍的守衛打手勢。我向他們表示願意為那家人付入山費，其實就是軍隊收取的「過路費」─根據我在西藏其他地方的經驗，軍隊會把這些錢中飽私囊。可是，那位軍官說：「不行，這是新政策，西藏人不可以來這裡。」

當我在和軍方交涉時，那家人一直望著我，他們顯然並不知道我說些什麼，但卻非常注意地聽，好像他們了解我話中的含意似的。現在，他們一邊抬頭望那座山，一邊慢慢轉身離去，我看著他們的臉，他們辛苦跋山涉水地走了幾星期，我知道他們的希望 轉眼成空，可是，他們卻依然非常坦誠地彼此交談。當然，氣憤與失望在所難免，不過，當他們一起走下山坡時，似乎釋懷了，那位作父親的轉向我，示意我跟著他們。

在離山腳不遠的一條溪邊，男人和他的妻子把被褥攤開在草地上，準備一頓貧乏的午餐，並邀請我一起享用，我也把行囊裡的食物拿出來和他們分享。進餐時，我發現我們所有人都不時地望向陽光照耀下的那座古蹟。我心想，有多少人在生命的旅程中抵達他們的目的地，卻發現通行規則改變，或因錯誤的貨幣、時機、期望而受阻。在這種情況下，我們能多坦誠地承認自己苦澀的失望，並且釋懷，繼續前進？大多數人都很難做到吧！結束午餐，謝過這家人，我起身準備離去。

「等一下」，那位父親說，「我的孩子想教你一句西藏話。」他向其中一個小女孩示意，我想她是排行第四或第五，小女孩走向前，指尖朝上地雙掌合十在心臟邊，直視我的雙眼，快樂地說：「Tashi deley」。

我點頭，並重複相同的動作與話，她和其他小孩轉頭互視微笑。站在那兒的我，心想，許多家庭與組織裡，沒有多少人在心中與眼裡閃耀著這種光輝，一路走來，我們究竟在哪兒遺失了它？又該如何找回它？

小孩的父親說：「在東西藏，我們都是這樣祝福別人，多年來，軍隊禁止我們這個動作，現在不再禁止了。」他和妻子、小孩一同再作了一次相同的動作，說：「Tashi deley」，透過嚮導的翻譯，這位父親解釋：「這句話的意思是我敬重你的偉大，我敬重你的勇氣、榮耀、愛、希望、與夢想。Tashi deley」

我也雙掌合十在心臟邊，直視這家人的眼睛，這些人在一小時之前遭遇他們生命中一次極大的失望，他們和我素昧平生。

「Tashi deley」，我說。孩子們展顏而笑。

「請教我們一句英語」，一位女孩對著我用藏語說。

我想了一下，「在美國，我們向別人請安時，說『hello』」，嚮導把我的話翻譯成藏語。

「Hello！」孩子們大聲喊出來，他們眼神閃亮，重複練習以糾正發音：「Hello！Hello！」

我微笑點頭，一邊背起登山背包，準備上路。在西藏，這個世界最高的地區，海拔如此之高，垂直坡度如此之陡，太陽一開始西下，很快就沒入地平線了。我想在天黑之前趕到另一個村莊。

一個小女孩和她的弟弟從後面追趕上來，她從後面抓住我的手，並拉它，我停下腳步，轉身看她，嚮導站在我身邊。

接著發生的事情是我一輩子無法忘懷的，她問了一個使我從此改變的問題。這個女孩生長的地方是這世界上沒什麼希望之地，尤其是對年輕女孩而言，世人皆知中國大陸政府和軍隊佔領這裡後帶給他們的痛苦與恐怖。然而，她已經知道，不論他們如何限制她的生活或傷害她，她內在的一些特質是任何人也無法奪去的。

「在美國，當人們說『Hello』時，他們是不是彼此讚賞與祝福？」她期待地問。

這個問題敲了我一記悶棍，我凝視她那熱切、爽朗的臉龐：「不，但我希望他們是。」

穿越環繞西藏這個村莊的山峰，每走一步，我就更加了解我們所面臨的許多問題都是源自我們不懂彼此讚賞，不懂彼此尊重。我向別人打招呼時，幾乎沒有什麼感覺，我到底為此付出了什麼代價？我們為此付出了什麼代價？

那位西藏女孩明白真理，每個人都有他的長處、值得讚賞的一面，無人例外，那些能夠留意、並讚賞其他人長處者，已經在成長中，他們的光輝正在閃耀，儘管渺小，卻充滿生命力。

贏得你該獲得的尊重，同時也尊重別人，儘管有時並不容易做到，但你可以朝幾個方向努力。