人心難測　　文/曾志朗

　　常常有人問我：「心理學百年來的最大成就為何？」我的答案很簡單：他教會了我們如何做「人」的實驗！因為人性不像物質世界裡那樣一板一眼的加減乘除現象而已。百年來科學研究的成果發現人的心理反應常常是不合理性的規範。例如，一個人在街上無意中撿到了一百元，他開心極了，隔幾天後，他又撿到了兩百元，他並沒有因此加倍開心，所以從理性的觀點而言，這不是貪得無厭嗎？

　　也就是因為人的行為太容易被非理性的因素所扭曲，所以人在做瞬間判斷的時刻，即使準備充分，也常會被臨場的氣氛"Phyched-out"，而做出不合常理的決策。例如，我們系的邱教授想買一部新車，他非常細心，以條理分明著稱。他左探又聽，也翻遍了「消費者購車指南報告」，終於挑中了某一廠牌的某一類型車，還沒買就已經聽他對該車型如數家珍；車身怎麼美，啟動怎麼順暢，又省油，又安靜，真是天下第一車非此莫屬。我有幸開車陪著他去車行買車，在路上他仍對即將到手的車讚不絕口，忽然間在街口有一部車拋錨在路邊，正是這一型的車子。邱教授沈默了幾分鐘，說他不想買這款車了，因為它容易壞。我對他說：「根據你以前告訴我的所有統計資料，這型車的修護紀錄非常好，剛剛那部拋錨的車一定是個『特例』不足為怪的！」他兩眼一翻，悠悠的說：「那些統計大概都是假的，否則怎麼那麼巧，讓我一出門就看到一個特例呢？」虧他還是個在大學裡教書的教授呢！他忘了在這之前，他已看過多少部沒有拋錨的同型車了。但是人的思維體系，就是這樣的經不起考驗的！

　　心理學家研究「人」的問題，對行為發生緣由之不可測，感受甚深。意識上邏輯清晰，論證分明的思路，常常在情緒激動的狀況下變得固執和自以為是，把客觀的數據忘得一乾二淨。所以好的偵探小說，常常利用這種人性上的矛盾，佈下懸疑及線索。所以偵探小說的作者，必須勤讀現代心理學對人類思維特質的研究。